お客様の疑問や不安に詳しくお答え
FAQ
お客様から寄せられる疑問や不安にお答えするため、実際にいただいた質問や疑問についての回答を詳しくまとめています。施術内容や料金に関する疑問点、店内の設備についてのお問い合わせなど、初めてご利用のお客様でも安心してご来店いただけるように詳細に記載しています。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければ迅速にスタッフが対応します。
- コースについて知りたいのですが･･･
- コース説明はこちらをご覧くださいませ。
- 前回の担当者を知りたいのですが･･･
- アプリをお使い頂くと、前回の担当者の名前などが出てきますので、アプリをお使いください。もしくは、お店にお問い合わせください。
- 指名は可能ですか？
- ネットやアプリからの予約でも指名していただけます。お電話からの場合は指名するスタッフの名前をお伝えくださいませ。
- 二人同時の施術は可能ですか？
- 二名様同時の施術は可能でございますが、事前にお電話からのご予約をお願い致します。
- 男性は利用可能ですか？
- はい。男性、女性ともにご利用可能でございます。男性でリンパマッサージされる方も多くいらっしゃいます。何かご不明な点がございましたら、ご利用店舗にお問い合わせください。
- 駐車場はあるのでしょうか？
- 店舗により異なりますので、店舗情報から確認していただくか、ご利用の店舗にお問い合わせくださいませ。
- 着替えの用意はありますか？
- お店でジャージの用意がございますので、お好きな恰好でおこしください。楽な恰好であれば、着替えなくても大丈夫です。
- 予約制でしょうか？
- 完全予約制ではありませんが、ご予約いただいた方がスムーズにご案内できますので、ご予約をお勧めします。
- メールで予約しましたが、メールが返ってきません。予約できているか不安なのですが･･･
- ドメイン設定、受信設定、迷惑メール設定をご確認ください。
アプリからの予約ですと、ご自身で予約の変更や確認などしていただけますので一番便利です。予約したか不安な場合は、ご利用店舗にお電話ください。
- キャンペーンはいつまででしょうか？
- 「今月のキャンペーン」はその月いっぱいまでのキャンペーンとなります。月をまたぐとまた別のキャンペーンになります。そのほかのキャンペーンは店舗によりますので、ご利用される店舗にお問い合わせください。
- シャワーはありますか？
- シャワーのご用意はございません。リンパマッサージで使用されるオイルは、保湿効果の高いものを使用してますので、ホットタオルでの軽いふき取りのみ行っております。
- ヘッドスパは髪の毛は濡れたりしますか？
- ホットタオルで頭皮を温め、炭酸スプレーをかけての施術になりますので、髪の毛を濡らすことはございません。
- セラピストは女性のみでしょうか？
- 女性スタッフ9割ですが男性スタッフがいる店舗もございます。店舗にご確認ください。
- ポイントカードは全店で使えますか？有効期限などありますか？
- 各店舗発行のラインのショップカードがございます。有効期限は発行から一年間となっております。各店舗で使用方法が異なりますので、ご利用の店舗にご確認をお願い致します。
- お店はどこにあるのでしょうか？
- こちらでご利用の店舗を検索していただき、地図をご覧くださいませ。
- 妊婦でも大丈夫でしょうか？
- コースにより、スタッフと相談して頂いて、お客様の体調も良好であれば施術可能です。 (※一部非対応店舗もございますので、詳細は該当店舗へお問合せくださいませ)
- 子連れでも行けるのでしょうか？
- カフェが隣接している店舗もありますが、基本的にはお子様をみるスタッフも居ないのと、半個室での施術となっており、大きい声だと、他の部屋に聞こえてしまったり、待つスペースなども用意されておりませんので、お子様の同伴はご遠慮ください。
- 年齢制限はあるのでしょうか？
- 特にございません。老若男女問わずどなた様もご利用可能です。親御さんと小学生方、二名様でご来店いただいたケースもございます。
- 受付は何時まででしょうか？
- お店の営業時間内です。営業時間が21時の場合、60分の施術ですと、最終が20時となります。店舗の営業時間やコースによって、最終受付が異なります。
- 自分に合ったコースがわからないのですが･･･
- こちらをご参考くださいませ。
- つけ毛なのですが…
- 触ってほしくない、外して触ってほしい、などありましたら、スタッフにお伝え頂ければ、対応いたします。
- 店内での注意事項は何かありますか？
- すべてのお客様に日常を忘れ、リラックスしていただけるように努めております。そのため、他のお客様の迷惑となる行為や、お客様自身の体調にかかわる問題がある場合は、お声をかけさせていただいております。
通話、飲食、飲酒、大声を出す、過度のいびき等
施術の最中であっても、ご利用いただいた分の料金のお支払いをお願いしておりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。
何かご要望がありましたら、セラピストに申し付けて頂くか、こちらからお問い合わせくださいませ。
- 求人情報
- こちらをご覧くださいませ。
- お問い合わせ・ご意見・ご感想・ご要望
- こちらをご覧くださいませ。
- キャンセル料は発生しますか？
- 無断キャンセルや、施術開始時刻60分前以降のキャンセルの場合はご予約いただいている施術分の料金を頂くこともございます。キャンセルや時間の変更がある場合は早めに店舗へご連絡をお願いいたします。キャンセルが続きますとシステム上で予約が出来なくなる可能性もございます。
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